EXCELENCIA Y BUEN SERVICIO - Claves para el reconocimiento mundial

A nivel mundial, en este 2012, sólo hay 120 hoteles que han sido galardonados con el Premio Cinco Diamantes, de los cuales 12 se encuentran en la República Mexicana.

Un diamante: estos establecimientos proveen los servicios esenciales, que cubren los requisitos básicos de comodidad, limpieza y hospitalidad. Están enfocados en los viajeros que buscan únicamente las comodidades básicas.
Dos diamantes: estos establecimientos cuentan con pequeños realces a los requerimientos básicos del diseño y las amenidades a un precio moderado.
Tres diamantes: Las características de estos lugares son un estilo distinguido incluyendo mejoras en la calidad de las instalaciones, las amenidades y la comodidad que proporcionan.
Cuatro diamantes: estos establecimientos son de gran calidad en todas sus áreas. Las comodidades que brindan son sofisticadas y con un gran estilo. Las instalaciones reflejan un gran nivel de calidad. Los niveles de servicio y amenidades son mayores combinados con un alto grado de hospitalidad, servicio y atención al detalle.
Cinco diamantes: las instalaciones de estos establecimientos reflejan gran lujo y sofisticación, con un ambiente de primera clase. Se enfocan en un nivel de servicio meticuloso y por lo general exceden las expectativas de los huéspedes manteniendo estándares de excelencia y servicios personalizados, realzando sus estándares de calidad y comodidad.